Odhlášení příjemci

Mail Komplet vám automaticky pomáhá udržovat vaši databázi čistou. Co všechno obsahuje složka "Odhlášení příjemci" a co z ní můžeme vyčíst? Je toho víc, než se na prvním pohled může zdát. Složku "Odhlášení příjemci" naleznete v záložce "Seznamy příjemců", přímo pod vašimi vlastními seznamy. Do této složky se zařazují kontakty z několika důvodů, které popisujeme níže.

Složka odhlášení obsahuje ty příjemce e-mailu, kteří se odhlásili přes odhlašovací odkaz uvnitř vaší e-mailové zprávy.

Příjemce můžete také ručně odhlásit přímo v systému Mail Komplet. To se může hodit například v situaci, kdy se vám ozval nespokojený příjemce zprávy s žádostí, ať jej okamžitě vyřadíte ze seznamu. Pak jej nemusíte směrovat na odhlašovací odkaz v e-mailu, ale ručně jej odhlásíte v "Odhlášených příjemcích".

U takto ručně odhlášeného příjemce lze nastavit i časový interval, po který má být odhlášen. To můžete využít v případě, že váš klient odjíždí na dovolenou, a nepřeje si být rušen e-maily, ale po skončení dovolené bude vaše e-maily rád znovu přijímat. Pak nastavíte odhlášení na požadovanou dobu, během které nebudou e-maily na tuto adresu odesílány. Po uplynutí této doby se vše navrátí do původního stavu a vaše zprávy budou na danou adresu opět zasílány.

Díky automatickému vyřazování nedoručitelných e-mailů čistí systém Mail Komplet vaši databázi. Jaké to má výhody?

• Minimalizujeme vám tak náklady na rozesílání (neposíláte na adresy, na které je to zbytečné).
• Vyhodnocujeme tak statistiky a přehledy vašich rozesílek co nejpřesněji.
• Pomáháme vám tak udržovat dobrou reputaci vaší domény (ano, i neotevření e-mailu kazí reputaci).

Nedoručitelné e-maily nebo-li bounce rozdělujeme na soft a hard. Hard bounce adresy jsou vyřazovány okamžitě (jsou to například neexistující schránky). Soft bounce mohou být chyby dočasného charakteru. Může se jednat například o přeplněnou schránku. Proto se u soft bounce e-mailů systém pokouší doručit e-mail třikrát, poté e-mail vyřadí jako trvale nedoručitelný. V seznamu odhlášených příjemců tyto e-maily můžete vyhledat pomocí filtru. 

Systém Mail Komplet automaticky vyřazuje adresy, které váš e-mail nahlásili jako SPAM. Toto nahlášení uživatel učiní přímo ve své e-mailové schránce (Seznam.cz a další), kde klikne na tlačítko "Nahlásit jako SPAM". Náš systém pak tento krok automaticky zaznamená a adresu vyřadí do odhlášených, takže na ni již nepošlete žádný e-mail. 

Seznam odhlášených uživatelů je velmi užitečný pomocník, který vás ochrání před odesíláním e-mailů uživatelům, kteří si vaše newslettery nepřejí dostávat.

V tomto seznamu mohou být uživatelé:

1. kteří se odhlásili z kampaně. V důvodu odhlášení takové uživatele naleznete bez udaného důvodu,
2. kteří se odhlásili z kampaně v e-mailovém prohlížeči. V Důvodu odhlášení pak tyto uživatele naleznete jako auto-unsubscribe,
3. neexistující e-mailové adresy. To mohou být například e-maily s překlepem, nebo adresy, které byly zrušené. V Důvodu odhlášení může taková adresa zapsaná, jako Undeliverable.

Seznamy odhlášených příjemců jsou šikovným pomocníkem, který vás chrání před rozesláním e-mailu na člověka, který si nepřeje vaše newslettery dostávat. Jakmile je jednou uživatel v seznamu odhlášených, e-maily už na něj neodejdou, i když jej nahrajete znovu v seznamu uživatelů. 

Než se vrhnete na mazání uživatele, rozmyslete si, jestli uživatele opravdu chcete vymazat. Pokud se jednou odhlásil, pravděpodobně si nepřeje dostávat vaše e-maily. 

Pravděpodobně váš seznam Odhlášených uživatelů obsahuje více příjemců, proto je potřeba uživatele prvně vyhledat. 

Uživatele vyhledáte v seznamu Odhlášení příjemci vložením konkrétní adresy do políčka E-mail a kliknutím na zelené tlačítko Vyhledat. 

U vyhledané adresy pak už jen stačí kliknout na symbol odpadkového koše, který naleznete na pravé straně u každého kontaktu. 

Pokud máte zájem o to, aby se uživatel po kliknutí na Odhlášení z newsletterů dostal na stránku, kde může nebo nemusí vyplnit důvod k odhlášení, tak nám prosím dejte vědět. Můžeme Vám na Váš směrovač zdarma nastavit jednoduchý formulář přesně pro tuto funkci. Funkčnost spolu samozřejmě můžeme otestovat. Formulář nabízíme zdarma se základními styly. Můžete si ho ale samozřejmě upravit dle vlastních představ nebo nám můžete vzhled nastínit a náš grafik Vám úpravu vzhledu nacení.

Formulář se základními styly vypadá takto:

V Mail Kompletu můžete u odhlášených příjemců nalézt různé typy odhlášení. Níže si vysvětlíme, co jednotlivé typy znamenají.

Typy oznámení:

• Undeliverable = okamžitý hard bounce, např. negativní odpověď mail serveru, že máme e-mail odhlásit
• Undeliverable 3x = hard bounce – 3x nedoručitelný e-mail
• Bez typu odhlášení = plošné odhlášení – klasický odkaz v e-mailu na odhlášení
• auto-unsubscribe = odhlášení z Gmailu použitím Gmailovského odhlášení nebo ze Seznamu použitím Seznamovského odhlášení
• spam-trap = e-mail je spamová past

V prvním kroku tvorby kampaně je možnost zvolit způsob odhlášení.

Pokud zvolíte plošné odhlášení, příjemce bude odhlášený ze všech kampaní. 

Následně se propíše do Seznamu odhlášených příjemců. 

Pokud je kontakt jednou v Seznamu odhlášených příjemců, e-maily se na něj odesílat nebudou i když jej v seznamu nahrajete znovu. 

Plošným odhlášením si tak ušetříte mnoho starostí a zjednodušíte život. 

V bloku zápatí označte text, který bude sloužit jako odkaz pro odhlášení. Poté klikněte na tlačítko Odkaz. 

V nabídce pak změňte Protokol na <jiný> a do okna URL vepište ${unsubscribe_url}. Pak už stačí jen kliknout na tlačítko OK. 

Při vytváření kampaně nebo při ručním odhlášení příjemců máme více možnosti, jak daného příjemce odhlásit. 

Plošné odhlášení

Tato možnost je nastavena automaticky a doporučujeme Vám ji neměnit. Tento způsob odhlášení zaručí, že se na daného příjemce nebude nikdy zasílat žádná kampaň. Je to tedy celkové odhlášení. 

Odhlášení ze seznamu příjemců

Je to lokální způsob odhlášení příjemce. Ten může figurovat v několika seznamech, ale pokud se odhlásí jen z daného seznamu příjemců, tak se na něj nebude zasílat, pokud tento seznam příjemců poté zvolíte. Pokud se v ostatních seznamech příjemců neodhlásil a ty vyberete pro svou kampaň, tak se na něho kampaň rozešle.

Odhlášení z kampaně

Tímto zaručíte, že pokud se příjemce odhlásí, tak už na něj znovu nepůjde kampaň, ze které se odhlásil. Další kampaně se ovšem na daného příjemce budou dále rozesílat.