Jak řešit SPAM?
Radek Uhlíř
Poslední aktualizace před 2 lety
Určitě Vás zajímá, jak vyřešit, aby e-maily nepadaly do spamu.
Máme na to několik postupů, protože důvodů, proč by e-mail mohl skončit ve spamu, je více. Pojďme se na ně podívat.
Odkazy
V samotném e-mailu by se neměly nacházet textové odkazy. Toto vyřešíte jednoduchým způsobem.
- v Chytrém Drag and Drop editoru schovejte odkaz za tlačítko
- ve WISYWIG editoru stačí označit text, kliknout na ikonu odkaz a zde odkaz vložit
Zde je obrázek, kde se dá vložit odkaz za tlačítko (tím bude tlačítko klikatelné a přesměruje vás na odkaz).
SPF záznam
SPF záznam slouží k ochraně proti spamu. Je to vlastně informace na Vaší doméně (vase-firma.cz), která říká přijímacím serverům vaší pošty (ať už firemní či hromadné), kdo může z této domény odesílat e-maily.
Více informací naleznete zde.
DKIM
DKIM (DomainKeys Identified Mail) je nástroj podporující detekci podvržených e-mailů. Jedná se o formu elektronického podpisu, kdy je k odchozímu e-mailu přidána hlavička s privátní částí klíče a do TXT záznamu DNS domény zapsaná veřejná část klíče.
Reputace domény
Pokud jste v minulosti spamovali, tak se tyto skutečnosti převádí do Vaší reputace. Začít s čistým štítem je tak trošku oříšek. Navíc dochází ke zhoršení reputace i daného odesílatele. V našem případě tedy Mail Kompletu.
Přílohy
Antispamové prověrky pohlíží na přílohy jako na nevyžádaný soubor. Nemají totiž jak prověřit, jestli se nejedná o neznámý obsah a proto e-maily s přílohami automaticky penalizují. Možnost, jak obejít tuto problematiku, je uložit přílohu (např. PDF soubor) na server a do těla e-mailu vložit CTA (Call To Action) prvek s odkazem na stažení souboru.
Poměr textu a obrázků
Další možností je, že máte v e-mailu špatný poměr textu a obrázků. Správný poměr je 60 % textu ku 40 % obrázků.
Také doporučuji článek: Jak u nás řešíme SPAM?
Co to znamená bounce?
Bounce je chyba - nedoručitelnost. Rozdělujeme ji na:
Soft Bounce je dočasná nedoručitelnost (např. plná e-mailová schránka).
Hard Bounce je trvalá nedoručitelnost. To znamená, že adresa neexistuje, byla tedy například smazána.
Doručitelnost a nedoručitelnost můžeme zkontrolovat v záložce Rozesílky a detailním náhledu kampaně.